Tu mejor jefe de obra no es reemplazable. Su criterio sí.

En el SaaS tradicional la empresa compra una licencia, la configura y opera la herramienta con su propio equipo. En el modelo EaaS de B2BYTES el cliente recibe la operación andando: sus agentes entrenados con su conocimiento, su Centro de Comando y sus procesos activos, sin costo por usuario. El SaaS vende software; el EaaS entrega capacidad operativa.

El Tiempo Promedio de Activación (TPA) objetivo es de 30 días. La primera sesión de captura de conocimiento con Lya dura cerca de 90 minutos y ya deja nodos validados en el ADN Organizacional; el primer módulo operativo queda andando dentro de los primeros días.

El modelo tiene dos velocidades: un Discovery inicial de una sola vez, entre USD 3.000 y USD 10.000, que financia la captura de conocimiento y el blueprint ejecutable; y una suscripción mensual entre USD 890 y USD 5.500 según plan (Starter, Growth, Enterprise). No se cobra por usuario, así que sumar gente al sistema no encarece la cuenta.

Zapier, Make y n8n conectan aplicaciones con flujos que alguien tiene que diseñar paso a paso: si el escenario cambia, el flujo se rompe. Los agentes de B2BYTES persiguen un objetivo con el conocimiento de la empresa: deciden, ejecutan, verifican el resultado contra el dato real y escalan a un humano cuando la decisión no es reversible. Es la diferencia entre automatizar una tarea y delegar una operación.

Una consultora entrega un proyecto en seis meses o más, con equipo humano facturado por hora, y el conocimiento se va cuando el equipo se va. B2BYTES entrega infraestructura agéntica en 30 días a una fracción del costo, y el conocimiento capturado queda como activo de la empresa: los agentes siguen operando después de la entrega.

Ese es el problema que B2BYTES resuelve: el Bus Factor. El criterio operativo del experto queda capturado como nodos validados en el ADN Organizacional de la empresa, con atribución y con historial. Los nodos no se borran nunca: se archivan conservando su contenido y quién los aportó, así que la salida de una persona no se lleva la manera de operar.

Es el grafo de conocimiento tácito de la empresa: cada nodo es una regla real de cómo opera —cómo se cotiza, cómo se decide un crédito, cómo se atiende un reclamo— capturada por conversación y validada por una persona. Las relaciones entre nodos son lo que permite que un agente cruce datos y responda con el criterio de la casa en vez de con generalidades.

El sistema está construido para la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile: aislamiento por empresa (multitenant), registro inmutable y encadenado criptográficamente de cada acción que un agente ejecuta, y firma humana obligatoria antes de cualquier operación irreversible, que involucre dinero o tenga efecto legal. Los datos de un cliente no se usan para entrenar modelos públicos.

El foco son empresas de 15 a 500 personas en sectores intensivos en conocimiento: construcción, servicios profesionales, salud, manufactura y logística, principalmente en Chile, Brasil y Estados Unidos. Las corporaciones con áreas de TI de más de cien personas no son el foco.

No. Mientras menos documentación exista, mayor es el valor: los agentes de captura están diseñados justamente para extraer el conocimiento que hoy solo vive en la cabeza de las personas, conversando en español, sin formularios ni plantillas que alguien deba llenar.

El Centro de Comando incluye CRM propio, así que en la práctica reemplaza al CRM y a las wikis, que dependen de que alguien escriba y por eso quedan desactualizadas. Con el ERP y los sistemas contables la relación es de integración por API: se leen los datos reales y no se fuerza una migración hasta que la empresa decida consolidar.